Trabalho De Analista De Teleatendimento -São Paulo-Sp


Analista de Teleatendimento Bilíngue – Diadema/SP

Requisitos: Fluentes em língua inglesa e espanhola
Superior completo ou cursando
Conhecimento em sistema pacote Office

Atividades a Serem Desenvolvidas: •Imprescindível haver boa atenção concentrada, capacidade analítica, capacidade de estimar recursos financeiros, fácil assimilação de novas ferramentas, foco em resultados, capacidade para lidar sob pressão, bom relacionamento interpessoal com espírito de trabalho em equipe;

•Excelente comunicação oral e escrita, com iniciativa e escuta ativa. Raciocínio lógico e visão sistêmica dos processos;

•Prestar atendimento básico aos clientes do seu segmento, fornecendo informações e dando tratamento às solicitações e registros nos sistemas operacionais, visando agilidade, credibilidade e qualidade;

•Efetuar um atendimento individualizado, das manifestações de elogios, informações, solicitações e sugestões, insatisfações, reclamações e casos críticos, providenciando soluções e alternativas para cada situação.

•Atuar dentro dos procedimentos estabelecidos e do padrão de qualidade, visando um atendimento de excelência.

•Manter-se atualizado buscando informações em materiais fornecidos pelo Cliente.

•Dinamismo e pró-atividade, habilidade para trabalhar em equipe, boa fluência verbal e escrita, organização e empatia.

•Contribuir com melhorias de processos através de senso crítico, sugestões e elogios.

Salário : A combinar

Benefícios Oferecidos : Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Creche, Refeição no Local, Vale-Refeição e Vale Transporte

Horário e Dias a Trabalhar : 6h20 por dia, escala 6×1.

Observação :Fluência nos idiomas inglês e espanhol são imprescindíveis.

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